عندما كان الطبيب روحا وعقلا وكانت علاقة الطبيب بالمريض كعلاقة الروح بالعقل كانت منتديات الروح والعقل


    أنواع الشخصيات وطرق التعامل معها؟

    شاطر

    Dr.Maha
    المشرف العام
    المشرف العام

    انثى
    عدد المشاركات : 162
    رقم العضوية : 2
    المستوى : GP
    الاقامة : ليبيا
    نقاط النشاط : 9098
    السٌّمعَة : 9
    تاريخ التسجيل : 28/10/2008

    متميز أنواع الشخصيات وطرق التعامل معها؟

    مُساهمة من طرف Dr.Maha في الثلاثاء 07 يوليو 2009, 7:27 pm

    أنواع الشخصيات وطرق التعامل معها؟
    أنماط البشر والذين تختلف شخصياتهم وبناء عليه تختلف طريقة تعاملنا معهم


    الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة

    - هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
    - طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
    - لديه الشعور بالأمان
    - يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
    - يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
    - حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
    - يتحاشى الحديث حول العمل
    - يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا

    كيف نتعامل معه ؟

    - قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
    - المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
    - حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
    - تصرّف بجدية عند الحاجة





    الشخص المتردد

    - يفتقر إلى الثقة بنفسه
    - تظهر عليه علامات الخجل و القلق
    - تتصف مواقفه غالباً بالتردد
    - يجد صعوبة في إتخاذ القرار
    - يضيع وسط البدائل العديدة
    - يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
    - كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
    - يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
    - يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير

    كيف نتعامل معه ؟

    - محاولة زرع الثقة في نفسه
    - التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
    - ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
    - أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
    - أعطه مزيداً من التأكيدات
    - أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
    - أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار





    الشخص العنيد

    - يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
    - يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
    - صلب ، قاس في تعامله
    - ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل

    كيف نتعامل معه ؟

    - أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
    - أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
    - أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
    - استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن





    الشخص الخشن

    - قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
    - لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
    - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
    - يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
    - مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
    - لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
    - يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير

    كيف نتعامل معه ؟

    - أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
    - حاول أن تصغي إليه جيداً
    - تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
    - لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
    - حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
    - كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
    - أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين
    - ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
    - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن





    الشخص الثرثار

    - كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
    - يعتقد أنه مهم
    - يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
    - يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
    - يقع في الأخطاء العديدة
    - واسع الخيال ليثبت وجهة نظره


    كيف نتعامل معه ؟

    - قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ،
    قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
    - أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
    - أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ





    الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود

    - يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
    - يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
    - لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة
    - يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
    - لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

    كيف نتعامل معه ؟

    - عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
    - وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
    - استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
    - لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
    - اظهر له الإحترام و الود





    الشخصية المعارضة دائما

    - لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
    - يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
    - تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
    - لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
    - عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
    - يذكر كثيراً تاريخه الماضي
    - يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
    - لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

    كيفية التعامل معه:

    - التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
    - تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
    - أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
    - عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
    - قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
    - لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
    - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن




    الشخص مدعي المعرفة

    - لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
    - متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
    - عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
    - يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
    - شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
    - يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

    كيف نتعامل معه ؟

    تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
    - تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
    - ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
    - اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
    - لتكن واقعياً معه دائماً
    - لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
    - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن





    الشخص المتعالي

    - يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
    - يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
    - يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع

    كيف نتعامل معه ؟

    - لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
    - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....





    الشخص كثير المطالب

    - صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
    - يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
    - يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً

    كيف نتعامل معه ؟

    عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية





    الشخص الباحث عن الأخطاء

    مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
    - يتصيد الأخطاء على درجة عالية
    - لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
    - تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
    - ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين

    كيف نتعامل معه ؟

    - لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
    - لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
    - أصغ إليه بدرجة عالية
    - أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
    - لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية

    اتمنى ان يساعدكم في التعامل مع الغير

    تحياتي للجميع

    منقول


    Dr.soso-04
    طبيب نشيط
    طبيب نشيط

    انثى
    عدد المشاركات : 20
    رقم العضوية : 134
    المستوى : Student
    الاقامة : Sudan
    نقاط النشاط : 8177
    السٌّمعَة : 0
    تاريخ التسجيل : 03/07/2009

    متميز رد: انواع الشخصيات

    مُساهمة من طرف Dr.soso-04 في الأربعاء 08 يوليو 2009, 9:43 pm

    كلام حلو جدا وممتع
    يديك العافية يا دكتورة مها
    وكتري لينا...

    بس عندي سؤال: الزول اللي كل ما تتونس
    معاه يحسسك انه الدنيا ظالماه وانه مسكين,
    يعملو معاه شنو؟؟ confused confused confused

    Dr.Maha
    المشرف العام
    المشرف العام

    انثى
    عدد المشاركات : 162
    رقم العضوية : 2
    المستوى : GP
    الاقامة : ليبيا
    نقاط النشاط : 9098
    السٌّمعَة : 9
    تاريخ التسجيل : 28/10/2008

    متميز رد: أنواع الشخصيات وطرق التعامل معها؟

    مُساهمة من طرف Dr.Maha في السبت 11 يوليو 2009, 5:20 pm

    شكرا ياDr.soso-04على كلمات الجميلة والمشجعة

    اما بالنسبة لي سؤالك فهمت من كلامك ( يحسسك انه الدنيا ظالماه وانه مسكين,) انك ما مقتنعةاو ما حاسة انو الكلام دا مضبوط يعنى انو فعلا الدنيا ظالماه وانو مسكين

    غالبا لمن تصادفنا شخصية من هذا النوع في البداية بتعاطف معاها ومع تكرار الوضع ويوم عن يوم بنبدا نمل من الكلام والشكوى وفي نفس الوقت نرجع نتذكر بعض الظروف او المواقف اللي مرت بيهو فنقول ياخي مسكين وفى النهاية بنحتار كيف نتعامل مع شخص زي دا او شو نعمل ليهو

    انا راي انو اكبر غلطة ممكن نعملها في التعامل مع هذه الشخصية هو التعاطف وانو نبحث ليه عن اعذار وممبررات لي تصرفاتو, لو حيجد في نظرات التعاطف والمببرات ضريعة تاكد ليهو انو فعلا هو مسكين وضعو صعب فيستمر فيما هو عليه , كما لو قلت لي نتعامل معاهو بقسوة وندير لهو ظهلرنا فدا برضو غلط لانو بكل بساطة حينفر من هذا التصرف ويبحث عن شخص اخر يشكي ليهو همو

    الحل هو الموازنة يعني انك تتحسي الشخص دا انت حاسة بيهو ومتفهمة وضعو بس هو لازم يفهم وتقنعيهو وتخليهو يحاول يفكر بي طريقة صح يشوف انو الوضع ما سيء لدرجة دي وانو ما اسوء واحد في الكون واللي بيمر بهو دا نهاية الكون وانو هو ما مسكين ولا حاجة هو بس مستسلم ومالازم يفضل كدا لازم يبطل يندب حظو ويسترجع حقو من الدنيا

    يعنى هو عايزه حد يحس بيهو في نفس الوقت يوجه صح ويطلعو من دور الضحية اللي حبس نفسو فيهو والا سيبق هكذا الي الابد والدنيا لا ترحم الضعيف

    اسفه على الاطالة وان شالله اكون قدرت افيدك

    Dr.soso-04
    طبيب نشيط
    طبيب نشيط

    انثى
    عدد المشاركات : 20
    رقم العضوية : 134
    المستوى : Student
    الاقامة : Sudan
    نقاط النشاط : 8177
    السٌّمعَة : 0
    تاريخ التسجيل : 03/07/2009

    متميز رد: أنواع الشخصيات وطرق التعامل معها؟

    مُساهمة من طرف Dr.soso-04 في السبت 11 يوليو 2009, 9:54 pm

    [right]سلام د. مها
    في الحقيقة كلامك صاح مية في المية...بس مشكلة الناس ديل
    انو شخصيتهم دي ما بيغيرها لانها ماممكن تتغير بالذات لو بدأو يخشو
    في الدور ده من بدري,,يعني من بداية الطفولة المتأخره..الكلام ده انا لاحظتو في كم
    شخص من المحيطين بي,,خصوصا ال females ..
    ما متأكده لكن اعتقد انو مرتبط بالشخصية الهستيريه..
    رايك شنو؟؟

      الوقت/التاريخ الآن هو الأربعاء 07 ديسمبر 2016, 2:22 pm